Charte de confidentialité et de protection des données

Le site www.fruitssecsduweb.com est édité par la SARL Fruits secs du Web au capital de 4 100 € ayant son siège social ZI les manteaux – 89 330 SAINT JULIEN DU SAULT, Immatriculée sous le numéro 502 053 556 RC SENS.

Notre société attache la plus grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et souhaite vous assurer le meilleur niveau de protection conformément aux réglementations en vigueur.

Cette page a pour but de vous expliquer les traitements de données à caractère personnel que nous mettons en œuvre dans le cadre de l'utilisation des services proposés par www.fruitssecsduweb.com ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits sur vos données personnelles.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

La société Fruits secs du Web traite les données vous concernant et est responsable des traitements des données à caractère personnel en relation avec les services proposés par notre site www.fruitssecsduweb.com

Quels sont les traitements de vos données et leur finalité ?

Nous collectons et traitons vos données pour les finalités suivantes dans le but de gérer la relation clients et pour nous permettre d'interagir avec vous et d'améliorer votre expérience utilisateur :

Ces traitements incluent notamment :

• La création de votre compte client en ligne
• La gestion de vos consentements et autorisations concernant l’utilisation de vos données personnelles
• La gestion des communications et le suivi de nos échanges (traitement de vos commandes…)
• La gestion des expéditions de vos commandes
• La gestion des avis produits laissés par nos clients
• La gestion de vos demandes liées à l’exercice de vos droits d’accès, de rectification et de suppression concernant vos données personnelles
• L’envoi des messages d’information commerciale et de promotion personnalisés ou non, l’envoi de nos newsletters…
• Le traitement permettant de vous rappeler que vous avez un panier en cours non finalisé (panier abandonné)

Quelles données collectons-nous ?

Les données traitées par notre site sont issues:

• de la création de votre compte client telles que vos nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance, coordonnées
• de votre navigation sur notre site telle que l’adresse IP de votre équipement de connexion
• des informations d'expédition à destination des opérateurs logistiques que nous utilisons pour livrer votre commande

Qui sera susceptible d'accéder à vos données ?

Dans le but d'atteindre les finalités décrites ci-dessus, vos données sont accessibles aux gestionnaires au sein de la société Fruits Secs du Web et pourront être transmises à tout ou partie des destinataires suivants:

- les opérateurs logistiques (traitement de la livraison de votre commande)

- les partenaires commerciaux et notamment la société de plateforme en ligne d’envoi des messages d’information commerciale et de promotion (newsletter)

Quelle est la durée de conservation de vos données ?

La société Fruits Secs du Web conservera vos données personnelles pendant la durée nécessaire liée aux finalités de traitement mentionnées ci-avant ou pendant la durée de conservation minimale prévue par la législation applicable (cf référentiel de la CNIL).

A titre d’illustration :

Pour les finalités en lien avec l'existence d'une relation contractuelle, vos données personnelles seront conservées pendant toute la durée du contrat et pendant une durée de 5 ans suite à la dernière intervention.

Pour les finalités liées à l'envoi de communication et la prospection commerciale, vos données personnelles seront conservées 3 ans après la dernière prise de contact sauf exercice de votre droit d'opposition.

Comment sécurisons-nous vos données ?

La société Fruits Secs du Web a mise en place les mesures techniques et physiques appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher que celles-ci soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Le site www.fruitssecsduweb.com ainsi que vos données personnelles sont hébergées par des prestataires spécialisés au sein d'un centre d'hébergement situé en France répondant à la norme Tiers III+ qui garantit un haut niveau de disponibilité des services (redondances matérielles, redondance énergétique et redondance de connectivité aux réseaux très hauts débits) et sécurité des infrastructures techniques (sécurité et traçabilité des accès, sécurité incendie...)

 Lorsque vous payez sur notre site, vos paiements sont parfaitement sécurisés via un opérateur bancaire certifié PCI-DSS. Cette norme constitue un standard de sécurité international dont les objectifs sont d'assurer la confidentialité et l'intégrité des données des porteurs de cartes et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction. L'intégralité de vos coordonnées bancaires est exclusivement collectée par notre opérateur bancaire.

Comment exercer vos droits sur vos données ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données à caractère  personnel, vous bénéficiez d'un droit à l'information ainsi que d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement lié aux données qui vous concernent (sauf si les données concernées sont nécessaires à l'exécution de notre contrat, ou pour respecter nos obligations légales ou l'exercice de nos droits).

Vous disposez également d'un droit d'obtenir la limitation d'un traitement et d'un droit à la portabilité des données que vous avez pu fournir.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de vous connecter à votre espace client pour accéder à vos consentements et exercer votre droit à la portabilité de vos données.

Vous pourrez également formuler une demande de suppression de vos données personnelles, accompagnée d'un courrier et d'un justificatif d'identité en cours de validité portant votre signature.

Votre demande sera alors traitée manuellement, dans un délai d'un mois.

Vous pourrez également effectuer une demande de suppression de vos données personnelles via notre formulaire de contact.

Si vos échanges avec Fruits Secs du Web n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.
 

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